Сервис
Сотрудничаем с крупнейшими авторизованными сервисными центрами от производителей техники. Всегда гарантируем добросовестную и качественную установку новой техники.
Гарантия
На всю продукцию (включая бытовую технику, предметы интерьера, столовые приборы и кухонные гарнитуры), приобретенную в фирменном салоне или интернет-магазине Euro-Hall, предоставляется официальная гарантия производителя.
Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием.
Гарантия вступает в силу в день покупки и действует в течение срока, указанного на гарантийном талоне, в чеке или в сопроводительных документах к продукции.
Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу и эксплуатации. Гарантия не распространяется на нормальный износ, механические повреждения. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его не бытового использования (если только инструкция к товару не допускает обратного).
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА
Каждый приобретенный бытовой прибор в магазине Euro-Hall имеет гарантию от фирмы производителя. Бытовые приборы предназначены для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности либо удовлетворением бытовых потребностей в офисе предприятия, учреждения или организации (если иное не оговорено в инструкции производителя). Использование прибора в целях, отличных от вышеуказанных, является нарушением правил надлежащей эксплуатации прибора.
Наличие фирменной заводской таблички на приборе обязательно! Пожалуйста, при покупке убедитесь, что она присутствует, и сохраните ее на приборе в течение всего срока службы прибора. Удаление таблички ведет к обезличению прибора, к возможным нарушениям правил его эксплуатации. Прибор без заводской таблички по гарантии не обслуживается.
Изготовитель не несет ответственность за недостатки в приборе, если сервисной службой будет доказано, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, транспортировки, хранения. Также вследствие непреодолимой силы (пожара, природной катастрофы и т.п.), попадания бытовых насекомых и грызунов, воздействия иных посторонних факторов и вследствие существенных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации, в том числе нестабильности параметров электросети, установленных ГОСТ13109-97.
Для подтверждения даты покупки прибора при гарантийном ремонте или предъявлении иных предусмотренных законом требований убедительно просим Вас сохранять документы о покупке (чек, квитанцию, иные документы, подтверждающие дату и место покупки).
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие виды работ:
установка и подключение изделия на месте эксплуатации;
инструктаж владельца по использованию изделия;
очистка изделия снаружи либо изнутри;
на замену расходных материалов (фильтры, лампочки освещения и т.д.)
Настоятельно рекомендуем доверять подключение и установку приборов, только квалифицированным специалистам и организациям, занимающимся по роду своей деятельности осуществлением таких работ. Просим сохранять квитанции и иные документы о подключении и установке вашего прибора в течение всего срока эксплуатации. В случае возникновения неисправности следует обращаться в авторизованный сервисный центр. Ремонт изделия неуполномоченной организацией или частным лицом может повлечь за собой потерю права на гарантийное устранение недостатков, возникших вследствие ненадлежащего изменения конструкции изделия или его эксплуатации с не устранёнными недостатками.
Подробную информацию о гарантийных условиях, сроках службы и об авторизованных сервисных центрах, вы сможете найти на сайтах производителей. Соблюдение рекомендаций и указаний, содержащихся в правилах пользования, поможет избежать проблем в эксплуатации прибора и его обслуживании.
КУХОННЫЕ ГАРНИТУРЫ
Гарантия считается недействительной в случае нанесения механических повреждений владельцем кухонного гарнитура, порчи мебели, неправильной установки варочной плиты, духового шкафа или другой встраиваемой техники. Удостоверьтесь, что пар и тепло от электроприборов, таких как микроволновая печь, кофеварка, чайник и т. д. не вступают в контакт с мебелью, так как всплески пара вызовут ее разбухание. Производителями бытовой техники и кухонной мебели предусмотрены защитные аксессуары и устройства (пластины, пленки и т.д.) от пара и нагрева. Во избежание незначительных искажений и деформации мебели, относительная влажность воздуха в помещении должная составлять 45 - 70% (18-22 градусов). Необходимо соблюдать климатические условия в помещении.
Чтобы кухонная мебель радовала вас долгое время, необходимо соблюдать правила ухода за ней и своевременно производить правильную очистку. Запрещается использование абразивных моющих средств и жестких губок, каких-либо восков, искусственных смол, растворителей, а также пароочистителей. Глянцевые, деревянные, синтетические поверхности не следует чистить в сухом состоянии, ткань для очистки должна быть мягкой и слегка влажной. Для деликатной очистки производители рекомендуют использовать салфетки из искусственной замши. Стеклянные фасады лучше всего очищать стандартными бытовыми чистящими средствами для стекол и зеркал. На глянцевых поверхностях со временем может увеличиться количество царапин. Следы мелких царапин, видимых в солнечном и галогеновом свете, являются нормой. Это связано с высоким эффектом блеска и не является поверхностным дефектом. Незначительные царапины не являются основанием для жалобы или для обращения по гарантии.
СТОЛОВЫЕ ПРИБОРЫ, ПОСУДА И ПРЕДМЕТЫ ИНТЕРЬЕРА
Столовые приборы, посуда и предметы интерьера будут блестеть и радовать ваш взор долгие годы, если вы будете следовать простым общим правилам ухода за ними. Обязательно изучите рекомендации по эксплуатации, указанные на этикетке или коробке.
Большинство столовых приборов можно мыть в посудомоечной машине, но перед мытьем обязательно изучите инструкцию по применению:
все столовые приборы следует промывать и высушивать сразу же после использования. Приборы, оставленные во влажном состоянии, могут изменить цвет или повредиться;
столовые приборы из нержавеющей стали 18/10 рекомендуется мыть при температуре до 65 ° C. Длительное взаимодействие изделий из нержавеющей стали с солью, уксусом, яйцом, томатным соусом, кислыми фруктами, моющими средствами или некоторыми минеральными солями, содержащимися в водопроводной воде, могут вызывать ржавчину и окрашивание;
столовые приборы с цветными ручками разрешается мыть в посудомоечной машине при низкой температуре (max.50-55°C);
использовать только мягкое неабразивное моющее средство для посудомоечных машин, которое не содержит хлора, спирта и отдушки;
не следует загружать посеребренные изделия и изделия из нержавеющей стали в один цикл мойки;
столовые приборы с деревянными ручками, с элементами SWAROVSKI®, с золотыми или серебристыми деталями можно мыть только вручную, сразу вытирая насухо. Вазы/подносы из блестящей стали, с отделкой из кожи, из АБС-пластика и выдувного стекла разрешается чистить мягкой и влажной тканью;
при мытье приборов вручную также используйте только мягкие средства и крем. Применение порошков, проволочных или абразивных губок, слабощелочных моющих средств, содержащих спирт, хлор и отдушки запрещено;
хранение столовых приборов и предметов интерьера из нержавеющей стали в сырых помещениях не желательно, так как это может вызвать коррозию и потребовать полировки;
Любые нарушения правил эксплуатации, не покрываются гарантией производителя. Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам.
ОБМЕН (ВОЗВРАТ) ТОВАРА.
Обмен или возврат Товара надлежащего качества осуществляется в следующем порядке:
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (Семи) дней.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки. В случае, если Покупателем не сохранены товарный вид и/или потребительские свойства Товара (в том числе в случае появления на момент передачи Товара от Покупателя к Продавцу не оговоренных при заключении настоящего договора дефектов: внешний вид, неполная комплектация и т.д. и иных недостатков, отсутствовавших на момент заключения настоящего Договора), Продавец вправе отказаться от приема Товара от Покупателя.
В случае утраты и/или порчи Покупателем упаковки, не разрушаемой при ее вскрытии и обычной для упаковки Товаров такого рода при их продаже, Покупатель лишается права на возврат Товара по причине утраты товарного вида, даже если сам Товар не поврежден.
Товар, поставляемый в разрушаемой упаковке (блистерная и другие виды упаковки), после ее вскрытия обмену и возврату не подлежит по причине утраты товарного вида, даже если сам Товар не поврежден.
Покупатель не вправе вернуть Товар в случае, если такой Товар в соответствии с законодательством РФ не подлежит обмену или возврату.
Доставка возвращенного Товара надлежащего качества производится силами Продавца за счет Покупателя.
Выезд на объектУслуга по выезду менеджера для консультации по использованию функционала приобретенной техники на месте.